Koliko stomatolozi u Srbiji treba da ulože u marketing?

Stomatolozi su vrhunski stručnjaci kada je u pitanju zdravlje zuba – ali marketing? To je već druga priča. Iako mnogi stomatolozi u Srbiji sami pokušavaju da vode promociju svoje ordinacije, nedostatak iskustva u savremenim digitalnim strategijama često dovodi do loših rezultata i nepotrebnih troškova. Posebno kada se radi o manjim ordinacijama, gde je svaki dinar važan.

Često pitanje među stomatolozima je – koliko uopšte treba uložiti u marketing?

Ako uzmemo u obzir da je prosečan prihod ordinacije u Srbiji znatno manji u poređenju sa Zapadom, preporuke od 10% do 12% prihoda deluju previsoko. Zato se na domaćem tržištu savetuje pažljivo planiranje i pametna raspodela budžeta, uz fokus na strategije koje donose merljive i brze rezultate – poput ciljanog oglašavanja putem Google i Meta Ads platformi.

Na primer, ordinacija koja mesečno ima prihode od 500.000 dinara, mogla bi da izdvoji između 25.000 i 50.000 dinara mesečno za marketing. To je dovoljno za dobro osmišljenu oglasnu kampanju koja cilja prave ljude u pravom trenutku – i u vašem gradu.

Ključne marketinške metrike koje domaći stomatolozi treba da prate

1. Cena sticanja pacijenta (PAC)

Recimo da uložite 400 evra mesečno u oglašavanje (Google + Meta), a dobijete 5 novih pacijenata – to znači da vas je svaki pacijent koštao 80 evra. Ako znamo da prosečan pacijent u Srbiji, prema cenama na tržištu, potroši oko 100 evra po poseti i dolazi barem dva puta godišnje – isplativost postaje očigledna.

2. Životna vrednost pacijenta (PLTV)

Ako prosečan pacijent ostane veran ordinaciji 5–10 godina, čak i sa prosečnom potrošnjom od 200 evra godišnje, njegova ukupna vrednost iznosi 1.000 do 2.000 evra. Ovo jasno pokazuje zašto je u redu uložiti 50 ili 80 evra kako biste ga pridobili.

3. Stopa odlaska pacijenata

Koliko pacijenata vam se više ne vraća? Ako imate odličan prvi kontakt, ali lošu komunikaciju nakon toga, ili vas konkurencija lako nadmaši, gubite više nego što ste svesni. Ovo je posebno važno u manjim mestima gde se reputacija brzo gradi – ali još brže ruši.